よくあるご質問｜介護付有料老人ホームトラストガーデン

Q1	入居資格に決まりはありますか？
A1	原則としては、概ね65歳以上の方で自立及び介護保険上要支援・要介護。
Q2	夫婦での入居は可能ですか？
A2	可能です、ご相談ください。
Q3	入居までの流れを教えてください。
A3	詳しくは、「入居までの流れ」ページをご覧ください。
Q4	いつから入居できますか？
A4	本契約成立後、ご入居費用の入金が確認され次第ご入居可能です。
Q5	寝たきり状態ですが、入居できますか？
A5	寝たきりの方でも安心してご利用していただけるよう、サービスを行っております。
Q6	認知症ですが、入居できますか？
A6	ご利用可能です。お客様のご様子に合わせてきめ細かく対応いたします。

Q1	入居時に必要な費用は？
A1	入居一時金全額と当月および翌月分の月額利用料が必要です。
Q2	入居一時金にローンは使えますか？
A2	ローン、クレジットはお取り扱いしておりません。
Q3	途中退去の場合、費用の返還はありますか？
A3	入居一時金が返還の対象となり、償却期間内に退去する場合には初期償却分を除いた金額を、入居月数に応じて返還いたします。詳しくは各ホーム「費用について」のページ月々にかかる費用「返還金計算方式」をご覧ください。
Q4	医療保険、介護保険と入居者が支払う費用との関係は？
A4	病院での診療代や薬代、入院時の入院費用等は医療保険が適用され、施設での身の周りのお世話等のケアサービスには介護保険が適用されます。介護保健給付額は要介護度により金額が定められており、その1割がお客様の自己負担となります。
Q5	月々の経費の支払い方法はどうすれば良いのですか？
A5	月額利用料は前払い制になっております。お支払い方法は、毎月26日にお客様ご指定の口座より自動で引き落としいたします。詳細については、入居手続き時にご案内させていただきます。
Q6	入院した時など施設にいない時でも、月額料金を支払うのですか？
A6	家賃相当額・管理費・厨房管理費はお支払い頂きます。
Q7	入居金に対するクーリングオフのような制度はありますか？
A7	契約開始日から90日以内に契約解除された場合は、1日当たり利用料×利用日数にてご精算させていただきます。詳しくは「費用について」のページ「90日以内の契約解除特例」をご覧ください。
Q8	入居金は保全されるのですか？
A8	当ホームはご入居者からお預かりした入居一時金を「有料老人ホーム入居者基金制度」に加入することにより保全しております。この制度は入居一時金を受領する事業者（トラストガーデン株式会社）の運営が困難な状況になり、居住の場所の提供及び、これに伴う各種サービス提供債務の不履行が生じた場合に、（これらの損害賠償予定額として）500万円が基金から入居者に対して支払われるものです。当ホームは、入居一時金を受領するホームであるため、社団法人全国有料老人ホーム協会に設けられたこの「有料老人ホーム入居者基金制度」に加入しています。

Q1	防犯や防災のために、どの様な配慮がありますか？
A1	防犯に関しましては、出入口はオートロックになっており不審者の侵入を未然に防ぎます。火災に関しましては、館内は不燃材料を利用しスプリンクラーを随所に設置しており、停電時は自家発電によりスプリンクラーが稼働いたします。また地震に備え、安定支持地盤上に杭または耐圧盤により支持された建物です。当施設は、優良防火対象物（消防署が審査・検査した結果、認定基準に適合している優良な防火対象物）として認定されております。
Q2	日常の健康管理はどうなっていますか？
A2	ホームの看護スタッフ・介護スタッフが、日ごろのご様子や状態変化に十分な注意を払い、状況に応じて血圧・脈拍・体温測定を行なっています。また、必要に応じ医療機関等の連絡・紹介・受診も行ないます。
Q3	食事について聞かせてください
A3	トラストガーデンは「食べる事の喜び」を満喫して頂き、「心を活性化する」事も、介護の大切な一部だと考えています。軟食・カロリー制限・塩分制限等　への対応はもちろんのこと、行事食やイベント食など、新鮮かつ、バラエティー豊かな食事を提供いたしています。
Q4	必要な日用品は用意してもらえるのですか
A4	原則としてご家族様にご用意して頂きますが、ご希望により買い物代行等でお手伝いさせて頂くことも可能です。
Q5	家族の宿泊は可能ですか
A5	他のお客様に迷惑の掛からない範囲であれば居室に泊まって頂くことは、可能です。スタッフにその旨をお伝え下さい。

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