よくあるご質問|介護付有料老人ホーム トラストガーデンの介護サービス

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よくある質問

入居についてのご質問

  • 入居資格に決まりはありますか?
    原則65歳以上の、お元気な方(自立)から介護が必要な方(要介護5)までご入居いただけます。
    入居までの流れを教えてください。
    詳しくは「入居について」ページをご確認ください。
    認知症ですが、入居できますか?
    可能です。ただし、ご状態(暴力行為など他のご入居者へ影響を及ぼす場合)によっては、お受入れができない場合もございますので、ご相談ください。
    いつから入居できますか?
    原則、入居契約締結後、ご入居費用の入金が確認され次第、ご入居可能です。詳しくはご相談下さい。
  • 夫婦での入居は可能ですか?
    可能です。詳しくはご相談ください。
    寝たきりの状態ですが、入居できますか?
    ご入居いただけます。寝たきりの方も安心して生活していただけるよう、サービスを行っております。
    身元引受人は必要ですか?
    身元引受人として最低1名定めていただきます。原則、ご入居予定者の配偶者がなることはできません。

入居費用についてのご質問

  • 入居時に必要な費用は?
    長期プランの場合は、入居一時金と当月及び翌月分の月額利用料、
    月払いプランの場合は、月払い家賃分が加算された当月及び翌月分の月額利用料が必要です。
    月々の費用の支払い方法は?
    入居月及び次月はお振込み、2ヶ月後より自動引落し開始となります。
    毎月27日にお客様ご指定の口座より自動で引落し致します。詳細については、入居手続き時にご案内させていただきます。
    初期償却はありますか?
    トラストガーデン全施設において、入居一時金の初期償却はありません。
    入居金に対するクーリングオフのような制度はありますか?
    入居日から起算して3ヶ月以内に契約を解除された場合は、1日当たりの利用料×利用日数にてご清算させていただきます。
  • 入居一時金にローンは使えますか?
    ローン、クレジットはお取り扱いしておりません。
    途中退去の場合、費用は返還されますか?
    長期プランの場合、入居一時金が返還の対象となります。
    償却期間内に退去される場合は、ご入居月数に応じて入居一時金の未償却残高を日割り計算によりご返金いたします。
    返還金計算方式は以下の通りです。
    返還金=入居金ー{(月次償却日割分×入居日からその月の末日までの日数)+(月次償却×入居翌日から退去前月までの月数)+(月次償却日割分×退去月初日から退去日までの日数)}-端数精算金
    入院や外泊などで施設にいないときも払うのですか?
    月額利用料のうち、管理費・厨房管理費と、月払いプランの場合は月払い家賃分はお支払いいただきます。食材費・上乗せ介護費用は該当分をご返金致します。
    入居金に対する保全措置はありますか?
    お預かりした入居一時金は老人福祉法第29条第7項の規定に従い、りそな銀行(東嶺町は三井住友銀行)と入居一時金保全信託契約の締結により、入居一時金の返還債務の保全措置をとっております。
    この制度は入居一時金を受領する事業者(トラストガーデン株式会社)の運営が困難な状況になり、居住の場所の提供及びこれに伴う各種サービス提供債務の不履行が生じた場合に、(これらの損害賠償予定額として)予定償却期間のうち残存する額又は500万円のいずれか低い方の金額が基金から入居者に対して支払われるものです。

生活についてのご質問

  • 必要な日用品は用意してもらえるのですか?
    原則としてご家族様にご用意して頂きたいのですが、ご希望により買物代行でお手伝いさせていただく事も可能です。詳しくは「入居について」をご参照ください。
    面会の時間は決まりがありますか?
    事務所対応が可能な9:00~19:00頃を目安とさせていただいておりますが、上記時間外でも可能です。緊急を要する場合などは各ホームへご相談ください。
    インターネット・電話をひくことはできますか?
    ご入居時に電話会社と契約を結んでいただき、ご自身で回線の手続きを行っていただきます。使用料・通話料はご自身の負担となります。
    家族の分も食事をお願いすることはできますか?
    3日前までにご連絡をいただければ対応可能です。※別途費用を頂戴します
    防犯や防災について、どのような配慮がありますか?
    館内の出入り口はオートロックとなっており、不審者の侵入を未然に防ぎます。
    また、建物は不燃材料を使用した造りとなっており、スプリンクラーが居室内・共有部など随所に設置されています。停電時には自家発電によりスプリンクラーが稼動します。
    地震に備え安定支持地盤上に杭または耐圧盤により支持されており、優良防火対象物(消防署が審査・検査した結果、認定基準に適合している優良な防火対象物)として認定されています。
  • 外出・外泊の決まりはありますか?
    外出・外泊される際は、外出・外泊届けを記入していただきます。その際に、緊急時の連絡先をご記入いただく場合がございます。門限等は設けておりませんが、事務所対応が可能な9:00~19:00頃を目安にしていただいております。
    居室に手すりをつける事は可能ですか?
    手すりの設置は可能です。建物構造上、設置ができない箇所もございますので、お気軽にご相談ください。また、ご退去される際には原状回復が必要となります。
    入居してもデイサービス・訪問リハビリを継続できますか?
    介護保険は利用できませんが(全額自己負担)、ご利用は可能です。
    家族の宿泊は可能ですか?
    他のご入居者にご迷惑がかからない範囲であれば、別途費用にて泊まっていただくことは可能です。その際はホーム職員にお伝えください。尚、宿泊室のご用意はございません。

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