介護付有料老人ホーム「フェリオ百道（４階フロア）」がユマニチュードブロンズ認証を取得しました

－導入のきかっけ
認知症の方の対応には特に悩んでおり、昼夜問わずナースコールの対応に追われるなど日々の負担も大きく、スタッフの離職の原因となっていました。その時、ユマニチュードの講座を受けてみたいとスタッフから声が上がったことをきっかけに導入を決めました。

－事例1：介護拒否、手を出される行為があるご入居者
5つのステップの中でも特に、出会いの準備（来訪を告げる）、ケアの準備（ケアの合意を得る）を大切にしながら、4つの柱の「見る」をケア前、ケア中に繰り返し行った結果、少しずつ視線が合うようになり、スタッフの話を聞いていただけるように。ご本人に安心感に安心感をもたらしただけでなく、2名で対応していた入浴介助が1名で対応可能になるなど、スタッフの負担軽減にもつながった。

－事例2：排泄の失敗、介助の拒否があるご入居者
4つの柱の「見る」「話す」「触れる」をスタッフが繰り返し行い、自尊心やプライドを尊重しながら「あなたを大切に思っている」と伝え続けたことで、少しずつ「あなたなら仕方ない」とスタッフへの介入拒否がなくなった。加えて、「さっぱりしますね」などプラスの発言で感情固定を行うことで、拒否なく下着の交換をしてくださるように。

ホームマネージャーは最後に、「ユマニチュードは介護職への向き不向きに関係なく、関わる全員が習得することで業務の負担を軽減し、さらに心を充実させることができる素晴らしい技法です。スタッフ一人ひとりが、“ユマニチュードがあるからフェリオ百道でご入居者と関わりたい” “ケアを頑張っていきたい” と思える施設を目指したい」と抱負を述べ、締めくくりました。